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O2 Vertrag kündigen rückgewinnung

Ihr Mobilfunk- oder Breitbandvertrag kann tatsächlich zu jedem Zeitpunkt während Ihrer Zahlungsfrist steigen, was bedeutet, dass Kunden bisher mit wenig Wahl, sondern für die zusätzlichen Kosten jeden Monat bis zum Ende des Deals stecken geblieben sind. Weitere Informationen finden Sie in unserer ausführlichen Anleitung zu den Gebühren für vorzeitige Ausreise und wie Sie Ihre Telefonnummer in ein anderes Netzwerk übertragen können. Informationen zum Widerruf Ihres Vertrags finden Sie auch auf der O2-Website. Dies könnte potenziell Hunderte von Pfund sparen, da frühere Kunden, die unter diesen Umständen vorzeitig gehen wollten, immer noch für den Rest ihres Vertrages bezahlen müssten. Wie lange sind Sie bereit, sich auf einen Vertrag einzutragen? Es gibt keine Änderung am Prozess, dem wir folgen werden, um einen Kunden zu trennen. Wir werden jedoch klarstellen, dass Sie, wenn Sie ein berechtigter Kunde sind, nun alle wiederkehrenden vertraglichen Rabatte oder Kreditdienstleistungen zum Zeitpunkt der Kündigung aktiv haben, die in Ihrer Vorzeitigseintierungsgebühr enthalten sind. Da der Standard-Widerrufsprozess viel mehr Ärger beinhaltet (einschließlich eines Telefonanrufs an den O2-Kundendienst) und weil Sie 30 Tage im Voraus informiert werden müssen, empfehlen wir Ihnen immer, den PAC-Code- oder STAC-Code-Prozess zu verwenden, um Ihren Vertrag zu kündigen, wo dies möglich ist. In der Tat können Sie einfach eine kostenlose Pay As You Go SIM-Karte von jedem Mobilfunknetz bestellen (Sie werden dann in der Lage sein, den PAC-Code- oder STAC-Code-Prozess zu folgen). Die zusätzliche monatliche Gebühr ist selten mehr als 2 Dollar oder so, aber die Kosten können schnell steigen, wenn man bedenkt, dass die meisten Verträge zwischen 12 und 24 Monaten dauern. Telekommunikationsanbieter müssen nun eine Kündigungsfrist von einem Monat einräumen, wenn sie den Preis eines Vertrags erhöhen wollen. Diese Kunden können “STAC” an 75075 senden, um einen “Service Termination Authorisation Code” anzufordern.

Der Rest des Prozesses ist derselbe wie oben. Dies nimmt Ihnen den Ärger, mit Ihrem aktuellen Anbieter sprechen zu müssen, wenn Sie ihn einfach verlassen möchten. Wenn Sie innerhalb der Mindestlaufzeit Ihres O2-Vertrags stecken bleiben, ist es wahrscheinlich, dass dies eine vorzeitige Kündigungsgebühr auslösen würde. Um dies zu vermeiden, sollten Sie Ihren bestehenden O2-Vertrag beibehalten, aber Ihr Mobilteil außerhalb des Vertrags ändern. Es besteht keine Notwendigkeit, 30 Tage im Voraus zu kündigen, um Ihren Vertrag mit einem PAC-Code zu beenden. Sofern Sie außerhalb der Mindestlaufzeit Ihres Vertrags liegen, kann O2 Sie nur bis zu dem Datum belasten, an dem Ihr PAC-Code verwendet wird. Wenn Sie sich innerhalb der Mindestlaufzeit Ihres Vertrags befinden, können weiterhin vorzeitige Ausstiegsgebühren anfallen. Wenn Sie Ihren Vertrag kündigen möchten, müssen Sie in der Regel mit dem Kundendienst Ihres Anbieters sprechen.

Aber die Ofcom-Regeln bedeuten, dass, wenn Sie in einem Deal gesperrt wurden und gezwungen sind, mehr zu zahlen, als Sie ausgehandelt haben – zum Beispiel, wenn sie die Preise in der Mitte des Vertrags erhöhen – dann können Sie den Vertrag möglicherweise verlassen, ohne eine Strafgebühr zu zahlen.

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Teisha Rowland, PhD, is the author of this blog.

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